Le Chief of Staff, stratège de l’ombre

Le dernier Club Chief of Staff porté par l’Institut Choiseul et Roland Berger a réuni plusieurs figures du monde de l’entreprise lors d’une table ronde sur l’impact du Chief of Staff au sein des organisations et les perspectives d’évolution après cette fonction.

• Jean-Florian Ciavaldini, Directeur de cabinet du PDG et Responsable des projets spéciaux chez Euronext ;
• Nicolas Gilardenghi, Président Global Travel Retail, ancien chef de cabinet du Président de Moët Hennessy ;
• Matthias Grolier, CEO, de France Muséums, ancien Chief of Staff de la Présidente-Directrice du Musée du Louvre ;
• Anna Jumentier, Consultante en executive search chez Egon Zehnder, ancienne cheffe de cabinet du PDG de la Division Internationale de Casino ;
• Julie Lequint, Vice-présidente Commercial & Retail Europe et marchés émergents, chez Estée Lauder, ancienne cheffe de cabinet du Vice-président exécutif de Givenchy.

Le Chief of Staff, courroie de transmission du dirigeant

Accompagnant le CEO dans la prise de décision, le Chief of Staff agit comme une courroie de transmission entre le bruit et la décision, mais aussi entre la décision et l’exécution. Sa mission est d’apporter de la clarté dans un environnement complexe, de fluidifier les échanges entre les différentes parties prenantes et de s’assurer que les priorités stratégiques se traduisent en actions concrètes. Il est à la fois facilitateur, filtre et entremetteur, visible sans être central, influent sans être omniprésent. Plus qu’un simple bras droit, il constitue un partenaire stratégique qui aide le dirigeant à gagner en efficacité et à prendre des décisions éclairées.

Dans cet exercice d’équilibriste, les soft skills priment sur l’expertise technique : elles constituent le capital du Chief of Staff. L’écoute fine, l’intelligence politique, la capacité de synthèse, la diplomatie et le sens des relations humaines pèsent bien plus lourd qu’une compétence métier pointue. Car le Chief of Staff n’exécute pas, il orchestre : il lit les enjeux de chacun, tisse du consensus quand la situation l’exige et devance les besoins de son dirigeant, sans jamais perdre de vue la vision d’ensemble de l’organisation.

Une influence silencieuse, bâtie sur la confiance

Le Chief of Staff agit en coulisses : il développe une relation de confiance avec le dirigeant, capte les signaux faibles, facilite les échanges et contribue à la réussite collective sans rechercher la visibilité. Son influence ne repose pas sur son autorité hiérarchique, mais sur sa capacité à fédérer, à créer des liens entre les équipes et à faire avancer les sujets stratégiques.

Il doit également protéger le dirigeant du bruit informationnel tout en veillant à ce qu’il reste connecté à la réalité du terrain. Son rôle consiste à sélectionner les informations essentielles, à faire remonter les enjeux prioritaires et à préparer les décisions en présentant les bonnes informations et les différentes options. Il ne décide jamais à la place du dirigeant, mais lui donne les moyens de décider plus rapidement et plus sereinement.

Chief of Staff, la meilleure école du leadership

Cette fonction, qui gagne en popularité au sein des grandes entreprises françaises, permet d’acquérir une vision globale de l’entreprise et de ses enjeux stratégiques. Au contact direct de la direction générale et des instances de gouvernance, le Chief of Staff développe des compétences clés en leadership, en influence, en synthèse, en intelligence politique et en gestion de la complexité.

Cette expérience constitue par ailleurs un formidable accélérateur de carrière. En offrant une compréhension transversale de l’organisation et une forte exposition aux décisions stratégiques, elle prépare naturellement à des fonctions de direction générale, de management opérationnel ou de pilotage de la transformation. Plus qu’une étape de carrière, le poste de Chief of Staff est aujourd’hui reconnu comme une véritable école du leadership.

01/09